“我们今天是过来办理退休业务的。在办理过程中，人社局领导全程陪办、帮办，业务办理起来更清晰更快捷，真是太贴心了，为这样的暖心服务点赞！”7月19日，同安区人社局正式启动“陪你走流程”活动。活动第一天，前来办理业务的市民群众感受到了更高效更温馨的服务，纷纷竖起了大拇指。
赓续红色血脉，坚守为民初心，密切党同人民群众的血肉联系。一段时间来，为深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，同安区人社局结合开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，在全系统开展了“陪你走流程”活动。
手把手 陪办帮办暖民心
“你们好！你们今天过来办理什么业务呢？有什么需要帮助的吗？”7月20日上午，马美端夫妇刚在同安区行政服务中心社保综合业务等候区坐下不久，就一会儿抬头看屏幕，一会儿低头看手中的序号单，有点着急。同安区社会保险中心主任陈水并见状，立即上前询问情况。
马美端来自新民镇柑岭村，已满50周岁，缴纳了10年以上的职工养老保险，符合职工养老保险与被征地人员养老保险结合办理退休条件，但因不识字有点着急。陈水并知道情况后，一边帮马美端夫妇解释相关的政策，一边安抚他们耐心等候。
不一会儿，叫到马美端的号了。她来到窗口，陈水并指导她丈夫帮忙填写申请单，并仔细帮忙检查了一遍，然后递给窗口工作人员。因为事先有了解，业务很快就办好了。
“没想到会这么快办好。”马美端的丈夫邵文敬在填写问卷调查时，毫不犹豫地勾选了“很好”的评价。他说:“我们刚开始还有点迷茫，不知道怎么办理，经过陈主任手把手地指导，思路就非常清晰了。下一步医疗保险退休怎么办理，他也一并跟我们说了。整个流程下来，非常流畅，服务也很好很到位很暖心。”
“陪你走流程”——陪着办事对象走一遍业务办理流程。业务办完是终点，更是新的起点。陈水并给邵文敬留了电话，并叮嘱道:“后续有什么需要咨询的，可以电话沟通。”
心连心 办好实事践初心
据了解，同安区人社局“陪你走流程”活动于7月19日正式拉开序幕。该活动每周安排相对集中的业务全程陪办，每月第一周为社保业务周，第二周为工伤、劳动监察业务周，第三周为就业、人才业务周，第四周为退服、劳动人事争议业务周。
活动初期，每个工作日安排一名中层以上干部，在相应业务办理大厅随机选取1-3名办事群众，全程陪同办理业务。
陈水并说:“‘陪你走流程’活动，通过领导干部全程陪办、帮办人社业务，了解群众需求，能让党员干部同人民群众进一步心连心，以实际行动践行初心和使命，更好地提高服务质量和水平，努力办好实事，提升人民群众获得感、幸福感和安全感。”
值得一提的是，在此次活动中，同安区人社局配套推出效果评估环节，即在每次陪办、帮办业务结束后，请对应办事群众填写《满意度调查表》，由相应科室每周进行一次事后评估，并提交局党组审议。
同安区人社局局长钟明远告诉记者，为及时发现和改进人社系统社保经办流程、政务服务、政策配套等方面存在的不足，促进就业更充分、创业更给力、保障更有力、兜底更牢固，“陪你走流程”活动在前期准备中，注重效果评估与活动实施同步设计、同步推进，力争通过这种活动，打造在服务发展、保障民生中最舒适的人社温度。
-
各区政府
-
市政府部门
-
各开发区
-
国家部委
-
各省区市
-
新闻媒体
-
其他
闽公网安备 35020302032660号
