3月15日上午，市长刘可清，市委常委、政法委书记詹沧洲带领相关部门及翔安区领导，到翔安区马巷镇开展定点接访工作，共接待来访群众33批次57人，来访诉求涉及征地拆迁、房屋产权、公房安置、补助标准、违章建筑扰民等问题。刘市长对定点接访工作提出三点要求。

　　一、高度重视。上访人员所反映的问题均有原因，各级政府及政府部门要高度重视，认真研究，依法依规尽快解决来访群众所遇到的难题。对上访人员提出的合理要求要慎重处理，尽快解决；对上访人员提出的根据政策无法满足或一时未能办理完结的要求，要加强解释，并及时予以答复反馈。要以强烈的责任心和使命感，公正处理各种社会矛盾纠纷，积极主动解决好事关群众切身利益的问题。

　　二、重在落实。要在最短的时间内对上访问题逐一研究并进行任务分解，按照职责职能进行交办；要明确牵头部门、责任人及办理要求，在两个月内落实并答复好这些问题；针对历史遗留或较为复杂问题未能在时限内办结的，要主动联络，做好解释工作。问题解决后要主动约访，反馈处理意见，以诚恳的工作态度和良好的工作成效取信于民。

　　三、加强督办。相关部门要加强督办，根据信访工作的要求和程序，对接访信访事项办理情况加强跟踪、督查督办、及时报告，确保群众反映问题得到及时处理。