主持人
主持人
蔡副局长
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蔡副局长
主持人
蔡副局长
城市管理工作是城市发展的基础性工作，直接关系社会公共利益和人民群众切身利益，加强城市管理，是政府履行社会管理和公共服务职能的一项重要任务，但是，城市管理与城市经济社会快速发展不相适应的矛盾日益突出，城市管理形式粗放、职责交叉、资源分散、效率不高等问题成为影响提高城市管理水平的瓶颈。
为了解决城市管理中的这些问题，提高城市管理水平，促进城市管理服务科学化、精细化、智能化，打造宜居宜业的城市环境，省委省政府提出开展城市综合管理试点工作，推进城市管理制度改革创新，力争实现城市管理由滞后向实时、由粗放到精确、由低效到高效、由被动向主动的转变。
主持人
蔡副局长
主持人
蔡副局长
在加快数字化城市综合管理系统建设的同时，还要开展四个方面工作：
一是开展城市管理重点内容综合整治提升，逐年落实违法占地和违法建设（简称“两违）、占道经营、占道停车、违章设置户外广告、建筑渣土撒漏乱倒等城市综合管理12个方面城市管理重点内容的综合治理工作，提升城市运行秩序和市容市貌。
二是创新城市综合管理体制，形成以市城管委为核心、区政府为重点、街道办和镇政府为基础、村委会和居委会配合的城市综合管理体制。
三是明确相关职能部门城市综合管理职责，对于涉及多头管理的城市管理事项，明确牵头单位，谁牵头谁主责；对于涉及无人管理的城市管理事项，明确管理部门；对于涉及职责交叉、责任不清的城市管理事项，归口管理单位，谁许可谁管理。
四是完善城市综合管理运行和保障机制，坚持依法行政，强化政策法规保障机制，建立相应的公安保障机制，拓宽公众参与城市管理渠道，打造全民共建共管共享的城市管理新模式。
主持人
蔡副局长
自试点工作启动以来，市城管委、市城管办从牵头联合执法、联合检查、落实源头治理等方面，进一步加强市直各部门间、市与区之间的管理协作，开展“两违”综合治理、占道经营等城市管理重点内容专项整治，综合协调机制在全市城市管理中发挥了积极作用。
“两违”治理方面，全年共调查摸底违法建设824.07万平方米，非法占地面积1120.61万平方米；累计拆除“两违”建筑面积502.27万平方米，腾出非法占地面积723.08万平方米，全市新增“两违”得到有效遏制，历史存量逐步削减。
占道经营整治方面，发挥市、区两级城管委综合协调机制作用，以区为重点，强化职能部门间协作，强化市区协作，重点开展了占道经营综合整治活动，整治成效明显，全年共劝导、查处占道经营40多万摊，目前，市民群众对占道经营扰民的投诉量显著减少，媒体正面评价增多，群众满意度有所提升。
主持人
蔡副局长
在试点工作中，我市充分发挥特区立法权和体制机制的优势，积极创新工作思路，推进试点工作，主要亮点以下几个方面：
一是积极推动综合立法。厦门市早在2004年领全国之先，制定了《厦门经济特区城市管理相对集中行使行政处罚权规定》，目前我们正在努力推动城市综合管理立法，完善城市综合管理法规体系，促进城市综合管理工作规范化、法制化，提高依法行政水平。
二是建设数字城管，强化技术支撑。自试点工作启动以来，我市着力拓展提升原有“数字城管”，为城市综合管理提供技术支撑。拟把城市基础设施、市容环境、园林绿化、环境保护、“两违”防控、交通秩序、地下管网、公共水域和应急指挥等城市管理的各个方面统一到一个平台，同时制定数字城管系统相关的配套管理文件。
三是加强考核评价，提升管理效能。我市目前不断强化城市管理实效的考评。2014年开展了22个市容环境卫生、园林绿化管理、“两违”重点案件督办等相关项目考评工作，考评范围覆盖全市6个行政区域和市直所有相关部门，考评结果每月在报纸、电视、网络等公共媒体发布，并报（送）市、区两级政府及相关部门，有效促进了城市综合管理水平提升。
主持人
蔡副局长
主要是围绕一条主线、树立两个理念、实现三大提升、重抓四项工作，致力打造整洁靓丽、井然有序的城市人居环境，提高人民群众对城市管理的满意度，为厦门市建设美丽中国典范城市作出贡献。
围绕“一条主线”：围绕城市精细化管理这条主线，保证城市运行中出现的问题能够及时发现、及时处理、及时解决。
树立“两个理念”：一是树立以人为本理念，把“亲民、便民、为民、爱民”作为城市管理的立足点，使城市管理更加贴近市民、惠及市民。二是树立依法管理理念。完善城市综合管理法规体系建设，坚持依法行政，不但要敢抓敢管，还要依法依规、按章办事。
蔡副局长
实现“三大提升”：
一是提升市民群众的参与度，进一步完善公众参与城市管理机制。
二是提升城管队伍建设的规范化程度，加强系统督查，狠抓作风建设，提升城管队伍建设的规范化程度。
三是提升城市综合管理工作的群众满意度。坚持把群众反映的问题作为城市管理的重点，把群众对城市管理的满意度作为工作努力的方向，集中精力，重点治理。
蔡副局长
重抓“四项工作”：
一是进一步夯实城市综合管理试点工作基础。积极推动立法，加快推进数字城管指挥系统建设，落实城市综合管理体制，完善公安保障机制等。
二是进一步健全城市综合管理考评机制。建立多种方式相结合的考核评价机制，形成科学、高效的考评体系。
三是继续开展城市综合管理12项重点内容综合治理，提升城市环境品质和群众的生活质量。
四是进一步加大城市综合管理宣传力度。强化与各媒体的合作，充分运用网络媒体的信息量大、传送速度快等优势，即时动态地反映城管工作情况，听取网民、群众城市管理方面的真知酌见，为创新城市管理注入新的活力，不断改进工作方法，努力取得更大的成效。
主持人
木子
蔡副局长
尊敬的网友，对于您反映的同安区大同镇城西市场路的油烟扰民问题，我局将责成同安区城市管理行政执法局到现场了解情况，依法予以处置。查办、整治油烟扰民、煤气安全等问题，一直是我局的重点工作之一。我们在几年前就与环保、工商、卫生等相关部门建立了查处餐饮油烟扰民的联合机制，集中查处群众投诉的热点、难点问题，取得了一定的成效。今后，在及时查处群众投诉的同时，我们将继续多管齐下，源头制止，加大整治力度，遏制油烟扰民现象。欢迎广大网友及时监督、投诉。
黄自强
蔡副局长
尊敬的网友，我们将责成思明区城市管理行政执法局到现场进一步了解情况，依法予以查处。
frid-zhang
蔡副局长
尊敬的网友，我们将责成同安区城市管理行政执法局到现场进一步了解情况，依法予以查处，并及时向您反馈处理情况。
匿名
蔡副局长
尊敬的网友，通过我局网站投诉的案件，您可以用投诉时产生的验证码，直接在门户网站查询结果；通过电话投诉的信访件，会转到辖区中队办理，中队会派人到现场核实，之后将处理结果反馈至12319，您可以拨打12319查询处理情况。
圈圈
蔡副局长
尊敬的网友，您好！您所反映的问题，我们将责成思明区城市管理行政执法局及相关部门现场查看，并依法进行处置。
吴女士
蔡副局长
尊敬的网友，根据《厦门市环境保护条例》，中午十二点至下午两点半；晚上十点至凌晨六点禁止超标施工。您所反映的问题，我们将责成相关部门到现场查看，并依法进行处置。
局长：您好/