市领导要求加大服务力度，确保春运平安有序

昨日，两位返乡旅客正从肩膀上卸下沉重的行李。当日，厦门火车站提前进入春运状态。

　　黄色的雨棚，红色的灯笼和中国结，使昨日提前进入春运的厦门火车站显得别有一番“年”味。在昨日下午举行的全国全省春运工作电视电话会议暨厦门春运动员大会上，市春运工作领导小组组长、副市长潘世建要求确保春运有序、畅通、平安、祥和，并加大服务力度。

　　今年春运的特点是紧、特、急，全市铁、空、陆、海四种运力都将迎来较大客流，也具备了一些往年没有的情况，比如过年早带来的外来务工者提前返乡，使昨日火车站的旅客发送量约有1.5万人，已经进入高峰。潘世建说，各部门要未雨绸缪，昨日我国湖南、江西等地又普降大雪，天气情况会对春运带来怎样的影响还难以预计。

　　潘世建要求，各部门要力保春运有序、畅通、平安、祥和，相关部门要进入工作状态，并在压力较大的火车站等地设立现场指挥部，春运领导小组将不定期进行抽查。

　　会后，潘世建与相关部门领导来到火车站广场，了解旅客候车情况。看到广场上已经坐满了候车旅客，潘世建要求相关部门立即增设移动厕所、医疗点、并考虑设置“爱心帮扶区”，为老、弱、病、残、孕等旅客提供帮助。另外，检查组一行还对BRT购票旅客与火车站广场候车旅客相混杂、火车站天桥上下秩序等问题提出具体意见。

广场增搭雨棚安放移动公厕

　　目前，我市多个部门、单位已全力运作，采取一切手段应对春运高峰。

　　其中，火车站从即日起封闭站前下广场四个公交车道，增搭雨棚，为候车旅客遮风挡雨；市运管处、公交集团调整公交线路，增开湖里专线车，疏散购票旅客到湖里红楼购票，在旅客出现滞留时，及时组织车辆疏运。

　　市环卫处协调思明环卫部门加快清洁车清运频率，及时清运广场垃圾，根据需要，及时安放移动公厕；梧村小学加强值班，做好安置滞留旅客工作，随时准备启用；梧村街道负责人行天桥保洁，清理桥下摆摊设点人员，保证畅通，并组织协管人员负责上下桥人员安全。

　　交警支队负责火车站前原车场，湖东站及周边交通疏导；市运管处负责火车站片区查堵黑车，打击非法营运；铁路公安处、梧村派出所负责片区治安。

遇到“黄牛”请立即报警

——专访厦门火车站副站长姚悦亮

　　【新闻人物面对面】

　　为什么火车票那么难买？“黄牛票”到底能不能救急？还有什么方法可以买到票？什么时候买票不再困难？面对这些疑问，厦门火车站副站长姚悦亮昨日接受记者专访，就以上几个问题做出详细解答。

目前车票供求严重不对等

　　问：有部分旅客反映，他们天没亮就去排队买票，也都在队伍前几个，可是连硬座票都买不到。其中的原因是什么？

　　答：这样的情况不是今年才有，往年也经常出现。原因只有一个：供求严重不对等。举例来说，一趟列车的运输能力仅为1200人左右，扣除相当一部分已经出票的团体票和学生票，还有一部分留给沿途站点发售，一趟车给窗口留下的票本来就不多。再加上春运期间，火车站为了方便旅客购票，增开许多售票窗口，至昨日已达60多个。早上一开窗，这些窗口同时在“竞争”，热门方向的车票瞬间就被买光。

不建议网络车票交易

　　问：部分旅客打电话投诉，说车站附近有“黄牛”，并且说他们的票很齐全。

　　答：首先要提醒大家的是，如果旅客碰到“黄牛”卖票，要毫不犹豫地在第一时间报警，协助警方稽查。

　　这样做主要有这样几个原因，首先，目前个别不法分子专门靠春运发财，利用旅客急于回家的心理，兜售假票。第二，春运期间车票供求严重不对等，就算“黄牛”排队买票，车站也有张数限购，在这种情况下，是不可能有大量车票流入“黄牛”手中的。

　　问：一时买不到硬卧，上了车再补可以吗？网上的车票交易是否可信？

　　答：自2007年7月20日起，全国直通旅客列车软卧、硬卧车票实行“席位复用”。也就是在A站售出一张从A站至中途停靠站B站的硬卧票后，全国铁路客票售票网络会自动生成一张从B站到剩下的其他停靠站或终点站的硬卧票。所以没买到硬卧想到车上补到的几率并不大，不过旅客还是可以上车问问。

　　网络车票交易是这几年兴起的，没有经验的旅客容易上当受骗，不建议采取这种方式。如果真的要交易，一定要见面交易。

未来三年运力逐渐增加

　　问：“一票难求”的状况什么时候能得到缓解？

　　答：从目前福建铁路建设情况来看，未来三年内运力将逐渐增加，是否能够满足需求还要看具体情况。三年后，厦门的铁路建设变化将会很大。今年底，福厦铁路运营，明年是龙厦铁路，而2011年底，厦深铁路运营。届时，旅客购票条件将得到很大改善。