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| 钟新平 |
问： 我是来厦的旅游者,我认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务,我想投诉。请问投诉的具体范围有哪些？
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| 答：
旅游投诉的范围：
１、认为旅游经营者不履行合同或协议的；
２、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；
３、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
４、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
５、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
６、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
７、其他损害投诉者利益的。 |
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