两岸携手推进“数字旅游”

第六届海峡两岸旅游信息化论坛。

　　昨天上午，海峡两岸信息化论坛（以下简称论坛）在厦门金雁酒店隆重开幕。来自海峡两岸的旅游主管部门、旅游专家、旅游业者共同探讨了如何利用信息化促进旅游业及两岸旅游交流发展。

　　为进一步加强海峡两岸旅游信息化的交流与合作，共同促进和提高两岸旅游信息化的总体水平，在厦门市人民政府、中国信息协会、福建省信息协会的高度重视和指导支持下，在《计算机世界》报、厦门市信息产业局、厦门市社科联、厦门市科协、厦门市信息技术服务中心、中国移动厦门分公司、厦门市邮政局等单位的鼎力协助下，由国家旅游局信息中心、福建省旅游局、台湾中华资讯软体协会、厦门市旅游局、厦门市信息协会共同主办了第六届海峡两岸信息化论坛，本届论坛以旅游信息化为主题，为期三天。

　　本届论坛采取学术研讨、技术交流、项目洽谈、参观考察等相结合的形式，以“共建平台、共享资源、共促发展”为原则，邀请19位嘉宾就海峡两岸旅游信息化方面的基本现状、业态发展、协同建设、典型经验、机遇与挑战以及就推进旅游行业电子化管理、发展旅游电子商务等方面进行交流和研讨。

　　本届论坛的举办得到了业界人士的广泛关注。国家旅游局信息中心、各省（自治区、直辖市）、计划单列市、副省级城市旅游局（委）和重点旅游城市旅游局（委）信息中心相关负责人，国内部分5A或4A级景区、全国百强旅行社、国际和国内酒店管理集团（公司）相关负责人，旅游网络运营商、旅游软件开发商代表，旅游传媒及信息化建设方面的代表，借论坛平台共聚一堂，纵论旅游信息化发展之路，以先进的营销技术、科学的管理手段、新颖的拓展理念来推动两岸旅游业的健康快速发展。

　　在昨天上午的开幕式后，举行了首场论坛。国家旅游局信息中心侯振刚副主任作“携手合作、共迎产业发展新明天”的主题报告；台湾高雄餐旅学院沈进成处长作“旅游信息化与海峡两岸旅游合作”的报告；福建省旅游局信息中心陈孟嶙作“浅谈政府旅游公共信息化服务之有所作为”的演讲；台湾富学人才管理顾问有限公司执行长于台柱作“建构人员专业职能，提升旅游业服务品质”的演讲；厦门市旅游局代局长林世超围绕“厦门市旅游信息化现状及发展思路”介绍了厦门市旅游信息化建设情况；山东省旅游局信息中心主任闫向军作“旅游目的地信息化发展及海峡两岸互动双赢”的演讲。

　　据悉，海峡两岸信息化论坛是一项定期在厦门举办的全国性公益研讨活动。其宗旨是构筑两岸信息交流渠道，增进海峡两岸的相互了解，拓展信息产业的交流与合作，使两岸的学术和技术交流成果能普遍地应用于实际的生产、生活和工作中，为政府、为企业、为社会提供多方位、多层次的信息化解决方案，促进两岸经济社会的不断进步。目前，已成功举办以电子商务、物流、制造业、教育、卫生信息化为主题的五届论坛。每届论坛均邀请了两岸一批高层次、高水平的知名专家，主要围绕海峡两岸某一领域信息化的发展趋势及两岸共同关心的难点、热点问题进行广泛研讨。

　　声音>>>>

　　国家旅游局信息中心主任唐洪广：

　　抓住机遇携手并进

　　旅游行业信息化的需求越来越迫切，信息技术作为现代科技的重要组成部分，对服务业的促进作用已得到业界的共识，信息化程度已成为衡量社会现代化水平的通用指标。

　　海峡两岸信息化论坛的宗旨是为了构筑海峡两岸信息交流渠道。两岸业界在旅游信息化道路上已进行了多年的探索，其基本状况和操作模式各有所长，因此，我们的交流和沟通，更具有借鉴性和参照作用。近年来，在海峡两岸旅游界及相关各界的共同努力下，两岸旅游领域的务实合作取得了积极进展，互为客源市场的格局逐步形成，两岸旅游交流与合作进入了双向互动的新时期，合作前景十分广阔。面对今年世界范围的金融危机，我们更要充分发挥网络全天候、广覆盖的独特优势，加大现代宣传营销力度，为两岸旅游市场开拓发挥积极的作用。

　　海协会和海基会11月4日在台北签署两岸空运、海运、邮政与食品安全四项协议，两岸的合作又向前跨出历史性的一大步。希望我们在旅游信息化领域携手合作，共同推进两岸旅游产业向前发展。

　　福建省旅游局副局长陈扬标：

　　台湾游客可网购闽旅游产品

　　“十一五”期间，福建进一步提出发展“数字旅游”的战略定位，以旅游电子政务网、旅游公众商务网为重点，对接全国“金旅工程”。2005年，建成“福建省旅游目的地营销系统”一期工程，实现了旅游信息数据库与目的地营销网站建设的双重功能。同时开通英、日、韩、德、俄五个外语网站，今年正着手建设法语、西班牙语、阿拉伯语网站。目前，我们正积极筹建我省12301工程，这既是政府旅游公共服务平台，更是一个旅游目的地营销平台。

　　为进一步搭建两岸旅游业信息交流平台，今年四月，我们在海峡旅游网站集群开通“金门旅游专区”，集中推介闽金、厦金联线旅游；8月联合台湾中国时报社组织“台湾博客前进福建采风活动”，让更多台湾青年通过网上博客了解福建；还委托台游雄狮旅行社在台建设“福建海峡旅游网”，目前已正式运行，台湾游客可以通过该网站直接在线订购福建旅游产品，这是我省对台营销的新突破。

　　两岸旅游信息化合作有广阔的空间和美好的前景，今年在各地旅游入境人数大幅下滑的情况下，我省入境游市场逆市上扬。主要是因为两岸旅游交流更加频繁和便利，吸引了更多台湾游客来到福建旅游。

　　厦门市旅游局代局长林世超：

　　厦门将推出旅游电子地图

　　厦门自2002年启动旅游信息化工作以来，在管理业务应用、政府门户网站建设、旅游目的地营销系统等方面取得了一定的成绩。厦门市旅游局信息化项目主要包括政务网、厦门旅游目的地营销系统（DMS）、办公自动化网、旅游电子信息屏和厦门旅游热线、移动旅游通六个相对独立又相互支持的网站和系统。

　　今后几年，厦门将逐步推进旅游行业电子管理平台、旅游景区电子门票平台、旅行社和酒店营销网络平台、旅游交通GPS平台、温馨厦门游客虚拟体验社区、旅游电子护照等项目的建设，积极应用信息和网络技术。同时，不断完善旅游电子政务网和办公自动化网的建设，逐步建立起对旅游行业和旅游行政管理部门日常办公的电子化管理；将厦门旅游目的地营销系统（DMS）打造成厦门乃至闽西南地区最大的旅游电子商务平台；改造旅游电子信息屏的功能开发和系统，推出旅游电子地图；加大对厦门旅游热线968118的功能完善和宣传推广工作力度；推进移动旅游通的推广应用，充分发挥其短、平、快的特点。

　　厦门还将研究出台《厦门市旅游企业信息化服务规范》，指导企业信息化建设，分类分级对旅行社、旅游饭店和旅游区（点）信息化服务做出了具体明确的要求，引导旅游企业深入开展信息化建设。同时，整合旅游信息资源和网络营销渠道。针对旅游者需求的个性化与差异化的趋势，整合全市旅游信息资源，搭建全市统一的网络营销平台，把中国厦门旅游网打造成为政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，使之成为整合厦门旅游信息资源和满足旅游者个性化需求的一个完整解决方案。

　　台湾中华软协大陆市场委员会主任委员李员：

　　信息化既是机会也是挑战

　　今年是海峡两岸信息化论坛举办的第六年，而前不久，海协会和海基会在台北签署两岸空运、海运、邮政与食品安全四项协议，两岸同胞交流正常化正全面实现。在这种大背景下，举办本次海峡两岸旅游信息化论坛意义就更加重大。

　　互联网的发展，信息时代的来临，为两岸旅游产业带来了机会，更带来了挑战。因为信息化，许多旅游资讯能在第一时间传递给消费者，同时，由于互联网的快捷，许多消费者直接选择了网络进行旅游消费，使得旅游业者传统的经营模式受到了冲击。面对这种情况，两岸的旅游业者一定要更紧密地拥抱信息化，在信息化时代重新找到自己的位置。我们也希望本次论坛，能为旅游业找到信息化的解决方案，为企业的经营加分。